Política de Privacidad de TengoHambre

En TengoHambre, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y servicios.

1. Información que Recopilamos

Para que puedas pedir tu comida favorita sin problemas, necesitamos recopilar cierta información:

• Datos proporcionados por ti:

  • Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.

  • Información de entrega: Direcciones exactas de envío (casa, oficina, etc.).

  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o cuentas de pago digital (procesadas de forma segura por nuestros proveedores de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

• Información recopilada automáticamente:

  • Ubicación: Tu geolocalización exacta (si nos das permiso) para mostrarte los restaurantes más cercanos y permitir el rastreo de tus pedidos.

  • Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y modelo.

  • Historial de uso: Tus búsquedas, pedidos anteriores, restaurantes favoritos y cómo interactúas con la app.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos: Comunicar tu pedido al restaurante y tu dirección al repartidor.

• Soporte al cliente: Ayudarte a resolver problemas con tus pedidos, pagos o tu cuenta.

• Mejorar el servicio: Optimizar el rendimiento de la app, personalizar tus recomendaciones y ofrecerte promociones de tu interés.

• Seguridad: Prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales en la plataforma.

• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, actualizaciones de la app y ofertas especiales (puedes desactivar las notificaciones promocionales en cualquier momento).

3. ¿Con quién Compartimos tus Datos?

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información con los actores necesarios para completar tu servicio:

• Restaurantes: Compartimos tu nombre, los detalles del pedido y cualquier nota especial que hayas dejado.

• Repartidores: Compartimos tu nombre, número de teléfono y la dirección de entrega para que tu comida llegue a su destino.

• Proveedores de servicios: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de mapas (como Google Maps para la ubicación) y herramientas de análisis técnico.

• Requerimientos legales: Si las autoridades competentes nos lo solicitan para cumplir con una ley o proceso judicial.

4. Retención y Seguridad de los Datos

• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas (encriptación SSL, firewalls y servidores seguros) para evitar la pérdida, robo o uso indebido de tu información.

• Tiempo de conservación: Mantendremos tus datos personales únicamente mientras tengas una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario, tienes el control sobre tu información. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:

• Acceso y Rectificación: Puedes ver y editar tus datos personales directamente desde tu perfil en la app.

• Cancelación o Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos tus datos personales de nuestros sistemas.

• Revocación del consentimiento: Puedes desactivar los permisos de ubicación o de notificaciones desde la configuración de tu teléfono.

6. Cambios en esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a nuevas funciones o cambios legales. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de la app o por correo electrónico.

Si tienes alguna duda sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo de soporte: soporte@tengohambre.com