1. ¿Qué son los Términos y Condiciones?

TengoHambre recopila varios tipos de información de los usuarios para ofrecer un servicio óptimo. Esto incluye:

• Datos personales: Nombre, información de contacto y detalles de pago.

• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

• Información de uso: Historial de pedidos, restaurantes visitados y acciones dentro de la app.

Tus Derechos: Como usuario de TengoHambre, tienes derecho a acceder, rectificar y actualizar tus datos personales en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

2. Normas de Conducta y Uso de la App

Esperamos que todos los usuarios utilicen TengoHambre de manera responsable y respetuosa.

Actividades Prohibidas:

• Acosar, intimidar o difamar a repartidores, restaurantes u otros usuarios.

• Intentar acceder a áreas no autorizadas de la plataforma o interferir con su funcionamiento técnico.

• Utilizar la aplicación para cualquier fin ilegal o fraudulento.

• Proporcionar información falsa al registrarse o realizar pedidos.

3. Funcionalidades de la Plataforma

Para mejorar tu experiencia, TengoHambre incluye las siguientes características:

• Registro y Autenticación: Creación de cuenta segura para guardar tus datos y direcciones.

• Perfiles de Restaurantes: Listados completos con información detallada de cada comercio.

• Menús Personalizados: Visualización de platillos con opciones de personalización (ej. quitar ingredientes o agregar extras).

• Gestión de Pedidos: Proceso de compra rápido y checkout optimizado.

• Múltiples Canales: Acceso a través de la app móvil y sitio web oficial.

• Rastreo en Tiempo Real: Monitoreo del estado de tu comida desde la cocina hasta tu puerta.

• Pasarela de Pagos: Transacciones seguras con múltiples métodos de pago.

4. Protección de tu Información y Propiedad

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. En TengoHambre implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y financiera:

• Uso de protocolos de encriptación de datos y cortafuegos (firewalls).

• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados o vulnerabilidades.

• Auditorías de seguridad periódicas.

5. Condiciones de Compra y Envíos

Al realizar un pedido en TengoHambre, aceptas las siguientes condiciones:

• Cuentas de Usuario: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estas normas.

• Disponibilidad y Precios: Los menús, precios y disponibilidad de los productos son establecidos por los restaurantes y pueden cambiar sin previo aviso.

• Entregas: Los tiempos estimados de entrega son aproximados y pueden variar debido al tráfico, clima o demanda del restaurante.

6. Precios y Términos de Pago

El pago de tus pedidos se rige por las siguientes reglas:

• Transparencia: Al confirmar tu pedido, aceptas pagar el precio total mostrado, el cual incluye el costo de los alimentos, la tarifa de envío y los impuestos aplicables.

• Procesamiento Seguro: Los pagos se realizan a través de proveedores autorizados (tarjetas de crédito/débito y billeteras digitales).

• Autorización: Al ingresar tus datos de pago, autorizas a TengoHambre a realizar el cargo correspondiente por los productos solicitados.